FAQ
Quels sont les délais de livraison pour les commandes passées sur Ratosa™ ?
Les délais de livraison varient entre 4 et 6 jours ouvrables, en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail avec des informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre compte Ratosa™ sous la rubrique "Suivre ma Commande".
Quels sont les frais de livraison sur Ratosa™ ?
En exclusivité, et ce, pendant tout l'été, tous nos frais d'envois sont offerts, dans toute la francophonie !
Quels sont les modes de paiement acceptés sur Ratosa™ ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), et d'autres options sécurisées de paiement en ligne. Ceux-ci sont encroûtés et vos données sont donc protégées.
Que faire si j'ai reçu un article défectueux ou incorrect ?
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@ratosa.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour un échange ou un remboursement.
Comment puis-je contacter le service clientèle de Ratosa™ ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à contact@ratosa.com. Notre équipe est disponible tous les jours, de 9h à 18h, pour répondre à toutes vos questions, nous faisons le maximum pour y répondre au plus vite !
Vous pouvez également nous contacter au numéro suivant: +33 2 59 57 03 26.